СегодняВчераЭта неделяПрошлая неделяЭтот месяцПрошлый месяцСвой период
—Показать
Менеджеры на линии (план / факт / время разговора)
Менеджер
План
Факт
Дозвонились
Время разговора
Дней на линии
«На линии» = менеджер сделал ≥ звонков за день. План = 60 × (дней на линии).
2 · SLA — скорость обработки заявки
Запись на диагностику — средний балл
Продажа курса — средний балл
ОКК-робот · данные обновляются по мере звонков
🎓 Дообучить робота✕
Опишите правило или эталон оценки — робот будет учитывать его при каждой следующей оценке.
Пример: «Приветствие: 0 — не представился; 1 — представился, но не назвал имя клиента; 2 — представился, назвал компанию и имя клиента».